Jedná se o oficiální kanál přímé komunikace úřadu s občany pomocí SMS zpráv na jejich mobilní telefony. Systém je založen na dobrovolné registraci občanů k odběru SMS zpráv posílaných z radnice.

Podle vedoucí oddělení kultury Hany Flusserové se mohou občané registrovat do služby SMS InfoKanál podle ulic a radnice může pohodlně oslovit místně potřebnou skupinu obyvatel například při havárii vody nebo uzavírkách silnic, pro něž je daná informace důležitá.

Při závažnějších krizových situacích je možné odeslat varovnou SMS zprávu všem uživatelům služby.