Pomoc lidem uvězněným v kabinách byla potřebná prakticky po celém kraji. Začalo to uprostřed noci v Rakovníku, dopoledne krátce po sobě následovaly Příbram, Benešov a Unhošť na Kladensku. Ani po poledni nenastal klid – tentokrát bylo třeba vysvobozovat lidi nejprve v Milovicích na Nymbursku a poté se místem zásahu stalo město Dobrovice nedaleko Mladé Boleslavi. Vzápětí se pak v tomto regionu přidal ještě zásah v Poděbradech.

Problémy s výtahem může přivodit technická závada, ale také výpadek v dodávkách elektřiny. Zaseknutý výtah nebývá problém uvolnit a lidem uvězněným uvnitř uvolnit dveře. Pomoc však musí přijít zvenčí; člověku, který zůstal trčet uvnitř stávkující kabiny, nezbývá, než čekat. Většinou by mělo pomoci tlačítko zvonku určené k přivolání obsluhy; v moderních zdvižích se jeho prostřednictvím může nešťastník dovolat i na dispečink výtahářské firmy. 

Pokud záchrana nezafunguje, vyplácí se mít ve výtahu u sebe mobilní telefon: jednak lze přímo v kabině často nalézt telefonní číslo, kam zavolat v případě problémů (tyhle údaje ovšem až překvapivě často dokážou lákat pozornost vandalů!), jednak se lze ozvat přímo na tísňovou linku hasičů. Pomoc přitom někdy může být i celkem naléhavá: někteří lidé poté, co zjistí, že nastal problém, začnou v uzavřeném prostoru hysterčit – a rozhodně není komfortní ani situace provázená akutním nutkáním k návštěvě toalety.