VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Co mají nemocnice zlepšit, si řekli sami pacienti

Střední Čechy – Kvalita jídla či prostředí toalet a sprch (kde nejde jen o čistotu či vybavení toaletním papírem, ale třeba i o umístění madel usnadňujících pohyb). Tyhle stesky patří mezi pacienty nemocnic k nejčastějším.

19.3.2018
SDÍLEJ:

Projekt „Kvalita Očima Pacientů Středočeského kraje“ přinesl nemocnicím jasný signál v čem se zlepšit.Foto: archiv Krajského úřadu Středočeského kraje

Z průzkumů Kvalita očima pacientů nicméně plynou i další opakované výhrady: časný budíček, vybavení pokojů (ale také teplota či větrání). A rovněž přístup personálu, kdy se terčem kritiky stává nejen chování, ale třeba i střídání lékařů, kteří si navzájem nepředali informace. A v neposlední řadě se vyskytnou i stesky na nedostatek soukromí při vyšetřeních nebo ve chvíli, kdy se při vizitě probírají důležité informace.

Doporučení, co zlepšit

Průzkum Kvalita očima pacientů přináší cenné podněty tím, že odráží dojmy konkrétních lidí v konkrétním prostředí. Jeho posláním není dělat žebříčky, určovat, kdo je v čele a kdo na chvostu, ale všem poradit, co zlepšit – a pacientům tak nabídnout příjemnější prostředí. Nemocnice Středočeského kraje, kde se podobné průzkumy dělají dlouhodobě, nyní dostávají nejnovější poznatky. Vycházejí ze šetření na přelomu října a listopadu, kdy se zapojilo přes čtyři tisíce pacientů. 

Vedoucí výzkumného týmu projektu Tomáš Raiter považuje tyhle postřehy za velmi cenné, pokud se s nimi dále pracuje. Příkladem může být nemocnice v Příbrami. „Své služby dokázala systematicky zlepšovat a splnila podmínky pro certifikace Spokojený pacient hned ve dvou kategoriích, a to Lůžková zdravotnická zařízení a Sestry lůžkových zařízení,“ připomněl Raiter. Radní pro oblast bezpečnosti a zdravotnictví Robert Bezděk (ANO) v pátek uvedl, že chce sledovat, jak i další nemocnice využijí poskytnutých podkladů ke zvyšování spokojenosti pacientů. „Jsme rádi, že všechny nemocnice mají o tyto informace zájem a chtějí s nimi cílevědomě pracovat. To je dobrá zpráva pro všechny středočeské pacienty,“ míní radní.

Lidé jsou náročnější

Srovnání s podklady z roku 2007 podle Bezděkových slov ukazuje, jak se během deseti let proměnily nároky pacientů. Nejkritičtěji se vyjadřují mladší a vzdělanější lidé, kteří vyrůstali po roce 1989, víc cestují a intenzivně pracují s internetem. Výzkum také ukázal, že obtížnější, než uspokojit pacienty přijaté plánovaně, je vyhovět nárokům akutních případů. 

Sledované souvislosti poskytované péče:
1. Přijetí pacienta do nemocnice
2. Respekt, ohled, úcta k pacientovi
3. Koordinace a integrace péče o pacienta
4. Informace, komunikace, edukace
5. Tělesné pohodlí a hotelové služby nemocnice
6. Citová opora a zmírnění strachu a úzkosti pacienta
7. Zapojení rodiny a blízkých do léčby pacienta
8. Propuštění a následná péče o pacienta

Zdroj: Oblastní nemocnice Kladno

Autor: Milan Holakovský

19.3.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

annonce-logo

Nabídky práce

+ Podat inzerát

Výroba - Výroba Montér 24 000 Kč

Montéři a opraváři silnoproudých elektrických vedení Montéři silnoproudých zařízení. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 24000 kč, mzda max. 28000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: První kontakt:, osobně: Havlíčkova 822, Kolín, telefonicky: Ledvina Miroslav, tel.: 602 161 054, Po - Pá 7:00 - 15:30 hod,, e-mailem: ledvina@raisa.cz, , Náplň práce: , Elektromontážní práce na vnitřních elektroinstalacích průmyslových hal. Překládky kabelových vedení při rekonstrukčních pracích na komunikacích, výstavba veřejných osvětlení. Montáže řídících systémů výrobních procesů v průmyslových objektech., , Požadavky: , Řidičský průkaz sk. B, Vyhl. 50/78 min.§ 5., , Pracovní doba: , 6:30 - 15 hod., , Zaměstnanecké výhody: , Stravné, prémie, osobní ohodnocení, dodatková dovolená.. Pracoviště: Raisa, spol. s r.o., Havlíčkova, č.p. 822, 280 02 Kolín 2. Informace: Miroslav Ledvina, +420 602 161 054.

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 13 200 Kč

Prodavači smíšeného zboží Prodavač/ka - pokladní. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Dvousměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13200 kč, mzda max. 14200 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt: Krejčová Marie, tel.: 602107921 kdykoliv, , e-mail: krejcova@jednotanbk.cz,, osobně - po předchozí telefonické dohodě., , Pro prodejnu v Pečkách hledáme prodavače/ku - pokladní., Požadujeme pracovitost a poctivost., Vyučení v oboru a případná praxe vítána., , Zájemci se mohou hlásit u pí. Peterčákové tel. 724 092 860 nebo u pí. Krejčové tel.602 107 921, nebo e-mail: krejcova@jednotanbk.cz. , , , Pracovní doba: Po - Pá 5h - 17h, So - Ne 7 - 10:30 - střídání směn, dlouhý a krátký pracovní týden., , Zaměstnanecké výhody: stravenky, 25 dní dovolené.. Pracoviště: Jednota, spotřební družstvo v nymburce - pečky, Tř. Jana Švermy, č.p. 563, 289 11 Pečky. Informace: Marie Krejčová, +420 602 107 921.

Výroba - Výroba Obsluha strojů 19 000 Kč

Obsluha strojů na výrobu a zpracování výrobků z papíru Obsluha polygrafického stroje. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 19000 kč, mzda max. 27000 kč. Volných pracovních míst: 10. Poznámka: První kontakt:, Jindrová Barbora Ing. MBA, tel.: 321 759 237, 8 - 13 hod,, e-mail: barbora.jindrova@otk.cz,, osobně: po - st 8 - 10 hod., , Vhodné i pro OZZ., , Hledáme zaměstnance na hlavní pracovní poměr do nepřetržitého provozu na obsluhu strojů řezacích, laminovacích, seřizovacích. , , Pracovní doba: 6 - 18 hod, 18 - 6 hod, krátký a dlouhý týden. , Obsazujeme také pozice v třísměnném provozu po - pá - 8hod. směny., Smluva na 7 měsíců, poté prodloužení., , Požadavky:, Minimálně vyučení, SŠ technického směru výhodou, Zkušenosti s prací ve výrobní společnosti podmínkou, Zdravotní způsobilost, fyzická síla, manuální zručnost, pečlivost, smysl pro detail, spolehlivost, Bezúhonnost - čistý trestní rejstřík , Znalost práce s PC, Doložit životopis při prvním kontaktu, , Zaměstnanecké výhody: , Podnikové stravování, poukázky na děti, sick day, Najdi svého kolegu a další zaměstnanecké benefity.. Pracoviště: Otk group, a.s., Plynárenská, č.p. 233, 280 02 Kolín 2. Informace: Barbora Jindrová, +420 321 759 237.

Výroba - Výroba Zámečníci strojů 18 000 Kč

Zámečníci strojů Obsluha CNC ohraňovacího lisu. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 18000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt: , Braňková Jana, tel.: 702016285,, e-mail: brankova@zpa-pecky.cz., , Jedná se o práci ohýbání plechových dílů dle výkresové dokumentace.. Pracoviště: Zpa pečky a.s., Tř. 5. května, č.p. 166, 289 11 Pečky. Informace: Jana Braňková, +420 702 016 285.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Blešák na vzduchu v Komenského parku
27

OBRAZEM: V Komenského parku se hojně nakupovalo

31. ročník Jarního setkání, alias Jarní burzy Mercedes Benz v Kolíně
65

OBRAZEM: Mercedesy se sjely k Vodnímu světu

Proti Zemanovi a komunistům protestovaly stovky lidí

Nymburk /FOTO, VIDEO/ -  Účast prezidenta Miloše Zemana na sjezdu KSČM, konání sjezdu v Nymburce a chystaná vláda s estébákem v čele a podporou komunistů. To byly hlavní důvody protestů, ke kterým se v Nymburce sešly stovky lidí.

OBRAZEM: Ve Stříbrné Skalici se běhalo pro Lukáška

Stříbrná Skalice - Charitativní běh Od nevidim do nevidim pořádal v sobotu již popáté nevidomý běžec a horolezec Jan Říha.

Velké dějiny i jejich podpis v regionu. To nabízí kladenská výstava

Střední Čechy - Originální kolekci připomínající působení legionářů v období první světové války dokázalo nabídnout zájemcům o historii naší moderní státnosti Sládečkovo vlastivědné muzeum v Kladně, které ve čtvrtek přivítalo první návštěvníky rozsáhlé výstavy nazvané Než vznikla republika. 

V kauze policejních nákupů si svědci pochybení nevšimli

Střední Čechy - Jakékoli čachry kolem veřejných zakázek nezaznamenal, stejně jako to, že by se koncem roku nakupovaly zbytečnosti jenom proto, aby se podařilo utratit všechny peníze, které jsou k dispozici. To ve čtvrtek u Městského soudu v Praze řekl zástupce vedoucího odboru správy majetku středočeské policie Miroslav Šťovíček.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT