VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Co mají nemocnice zlepšit, si řekli sami pacienti

Střední Čechy – Kvalita jídla či prostředí toalet a sprch (kde nejde jen o čistotu či vybavení toaletním papírem, ale třeba i o umístění madel usnadňujících pohyb). Tyhle stesky patří mezi pacienty nemocnic k nejčastějším.

19.3.2018
SDÍLEJ:

Projekt „Kvalita Očima Pacientů Středočeského kraje“ přinesl nemocnicím jasný signál v čem se zlepšit.Foto: archiv Krajského úřadu Středočeského kraje

Z průzkumů Kvalita očima pacientů nicméně plynou i další opakované výhrady: časný budíček, vybavení pokojů (ale také teplota či větrání). A rovněž přístup personálu, kdy se terčem kritiky stává nejen chování, ale třeba i střídání lékařů, kteří si navzájem nepředali informace. A v neposlední řadě se vyskytnou i stesky na nedostatek soukromí při vyšetřeních nebo ve chvíli, kdy se při vizitě probírají důležité informace.

Doporučení, co zlepšit

Průzkum Kvalita očima pacientů přináší cenné podněty tím, že odráží dojmy konkrétních lidí v konkrétním prostředí. Jeho posláním není dělat žebříčky, určovat, kdo je v čele a kdo na chvostu, ale všem poradit, co zlepšit – a pacientům tak nabídnout příjemnější prostředí. Nemocnice Středočeského kraje, kde se podobné průzkumy dělají dlouhodobě, nyní dostávají nejnovější poznatky. Vycházejí ze šetření na přelomu října a listopadu, kdy se zapojilo přes čtyři tisíce pacientů. 

Vedoucí výzkumného týmu projektu Tomáš Raiter považuje tyhle postřehy za velmi cenné, pokud se s nimi dále pracuje. Příkladem může být nemocnice v Příbrami. „Své služby dokázala systematicky zlepšovat a splnila podmínky pro certifikace Spokojený pacient hned ve dvou kategoriích, a to Lůžková zdravotnická zařízení a Sestry lůžkových zařízení,“ připomněl Raiter. Radní pro oblast bezpečnosti a zdravotnictví Robert Bezděk (ANO) v pátek uvedl, že chce sledovat, jak i další nemocnice využijí poskytnutých podkladů ke zvyšování spokojenosti pacientů. „Jsme rádi, že všechny nemocnice mají o tyto informace zájem a chtějí s nimi cílevědomě pracovat. To je dobrá zpráva pro všechny středočeské pacienty,“ míní radní.

Lidé jsou náročnější

Srovnání s podklady z roku 2007 podle Bezděkových slov ukazuje, jak se během deseti let proměnily nároky pacientů. Nejkritičtěji se vyjadřují mladší a vzdělanější lidé, kteří vyrůstali po roce 1989, víc cestují a intenzivně pracují s internetem. Výzkum také ukázal, že obtížnější, než uspokojit pacienty přijaté plánovaně, je vyhovět nárokům akutních případů. 

Sledované souvislosti poskytované péče:
1. Přijetí pacienta do nemocnice
2. Respekt, ohled, úcta k pacientovi
3. Koordinace a integrace péče o pacienta
4. Informace, komunikace, edukace
5. Tělesné pohodlí a hotelové služby nemocnice
6. Citová opora a zmírnění strachu a úzkosti pacienta
7. Zapojení rodiny a blízkých do léčby pacienta
8. Propuštění a následná péče o pacienta

Zdroj: Oblastní nemocnice Kladno

Autor: Milan Holakovský

19.3.2018 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič nákladního automobilu 25 000 Kč Řidiči nákladních automobilů (kromě tahačů) Řidič - nad 3,5 t. Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 31000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt: , Vaněk Jan, tel.: 777 888 449 - kdykoliv, , Požadujeme: , řidičský průkaz skupiny C, profesní průkaz, karta řidiče do digitálního tachografu., Nutné pojištění odpovědnosti řidiče z výkonu povolání.. Pracoviště: Dokol s.r.o., Ovčárecká, č.p. 1557, 280 02 Kolín 2. Informace: Jan Vaněk, +420 777 888 449. Výroba - Výroba Mechanici a opraváři 21 000 Kč Mechanici a opraváři zemědělských strojů a zařízení Mechanik a opravář v zemědělské výrobě. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 21000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt:, Marková Dana Bc., tel.: 321 796 330, Po - Pá 7 - 14:30 hod,, e-mail: markova@zasbecvary.cz., , Náplň: , opravy strojů a zařízení, údržba v zemědělské výrobě (živočišná, rostlinná)., , Požadavky: , svářecí průkaz, VZV , řidičský průkaz skupiny B, řidičský průkaz skupiny C a T výhodou, profesní průkaz výhodou., , Zaměstnanecké výhody:, podnikové stravování, 5 týdnů dovolené, po 3 letech příspěvek na penzijní pojištění, možnost rekreace na horské chatě.. Pracoviště: Zas bečváry a.s., 281 43 Bečváry. Informace: Dana Marková, +420 321 796 330. Výroba - Výroba Mechanici a opraváři osobních automobilů 24 000 Kč Mechanici a opraváři průmyslových strojů a zařízení Seřizovač, údržbář. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Nepřetržitý provoz, úvazek: . Mzda min. 24000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt:, Malíř Jan, e-mail: jan.malir@chocoland.cz, , osobně: v sídle firmy každou středu 9 - 11 hod., , Hledáme Vás, který:, - jste fyzicky zdatný/á a dokážete se vyrovnávat se stresem, - řešíte náročné situace vždy s klidem a optimistickým přístupem, - jste samostatný/á, svědomitý/á, spolehlivý/á a flexibilní, - dokážete se rychle zorientovat v novém prostředí., , Co bude Vaší náplní práce?, - zpracování oprav dle požadavků výroby, - zpracovávání preventivní údržby, - příprava strojů na další výrobu a směnu, - seřizování strojů dle momentálních výkonů., , Co byste měl mít?, - úplné střední s výučním listem a trestní bezúhonnost, - odolnost vůči stresu, - aktivní přístup k zadaným úkolům a k jejich plnění v požadované kvalitě, - spolehlivost a smysl pro detail., , Zaměstnanecké výhody:, - stabilní zázemí prosperující české výrobní společnosti s dlouholetou tradicí, - finanční ohodnocení odpovídající nabízené pozici, - zajímavou a pestrou práci, - přátelské a příjemné pracovní prostředí, - závodní stravování za dotovanou cenu, - základní pracovní dobou 37.5 hod. týdně, - firemní benefity - flexipasy, poukázky k narozeninám.. Pracoviště: Chocoland a.s., Ovčárecká, č.p. 305, 280 02 Kolín 2. Informace: Jan Malíř, . Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič skupiny B 24 000 Kč Řidiči osobních a malých dodávkových automobilů (kromě taxikářů a řidičů dopravy nemocných a raněných) Řidič/ka - rozvoz pečiva. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Pružná pracovní doba, úvazek: . Mzda min. 24000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: První kontakt:, telefonicky: Hubr František, tel.: 607 033 084,, e-mailem: hubrfrantisek@seznam.cz., , Hledáme řidiče/ku sk. B pro rozvoz pekařského zboží., , Zaváží se Praha a Středočeský kraj., , Požadavky:, - ŘP sk. B , - pracovitost, spolehlivost, samostatnost a aktivní přístup, - vhodné i pro začínající řidiče, auto parkujete doma. , , Zaměstnanecké výhody:, - pracovní smlouva na dobu neurčitou, - práce po celý rok + výkonostní odměny, - zaškolení a zákonná školení, - stabilní zázemí dynamicky se rozvíjející společnosti.. Pracoviště: " mimo, veřejná obchodní společnost" - č.brod, Klučovská, č.p. 169, 282 01 Český Brod. Informace: František Hubr, +420 607 033 084.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Ilustrační foto.

K PID se od října připojí všechny vlaky v kraji

Videosouhrn 19.–21. září 2018

Požár kulturního stánku a co všechno chybí Praze: prohlédněte si videa dne

Deník hledá webeditora/ku na externí spolupráci

Kolínsko - Láká vás zajímavá práce v internetovém zpravodajství? Pracujete rádi na počítači a chcete si o víkendech nebo ve všedních dnech přivydělat? Právě teď máte šanci! Deník hledá šikovného webeditora či webeditorku na externí spolupráci. Není ani problém zaučit se.

OBRAZEM: Kapela Nadoraz nadchla i roztančila své fanoušky

Kolín – První opravdu větší koncert po prázdninách se uskutečnil předposlední zářiový čtvrtek ve velkém sále Městského společenského domu v Kolíně a hned vzbudil nadšení.

Pořadatelé Jarního bálu konečně předají finanční výtěžek

Kolín – Už téměř půl milionu korun předali pořadatelé kolínského Jarního bálu živnostníků a drobných podnikatelů od prvního ročníku tohoto plesu těm, kteří podle jejich uvážení finance potřebovali. Letos si coby adresáty vybrali oddělení neurologie kolínské nemocnice a její záchrannou službu.

Kraj proplácí jízdné. Jak si říci o peníze?

Střední Čechy – Mládež se bez internetu neobejde, seniorům dobře poslouží, ale není to nezbytnost… Stav, který věrně odráží i běžný život, je příznačný také pro způsob žádání o uhrazení žákovského a seniorského jízdného, což od září nabízí Středočeský kraj.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT