VYBRAT REGION
Zavřít mapu

O reklamacích dosud panují falešné představy

KOLÍNSKO - Každý už asi někdy něco reklamoval, anebo také vyřizoval reklamaci jako prodávající. Je však až neuvěřitelné, jaké pověry se v souvislosti s reklamacemi tradují.

29.4.2007
SDÍLEJ:

Hladká reklamace probíhá tehdy, je–li si spotřebitel vědom svých práv a prodejce se ho nesnaží balamutit.Foto: DENÍK/Eva Kořínková

Hlavně mezi podnikateli je hojně rozšířen mýtus, že není rozdílu v běžném spotřebitelském nákupu a nákupu „na firmu“. Pokud však smlouvu uzavírají dva podnikatelské subjekty, neřídí se jako spotřebitelské nákupy občanským zákoníkem, ani zákonem o ochraně spotřebitele, ale obchodním zákoníkem. Proto je třeba zdůraznit, že následující text se týká jen reklamací uplatňovaných spotřebiteli.

Za jednu z pověr lze označit zažité přesvědčení, že slovo výrobce či autorizovaného servisu je téměř posvátné a že při vyřizování reklamce rozhoduje. Za vady výrobku však vůči zákazníkovi nese veškerou odpovědnost prodávající. Ano, má právo konzultovat reklamaci s výrobcem, servisem či jiným odborníkem. Pokud ale reklamaci odmítne, musí ji zdůvodnit, a nemůže se od reklamace distancovat jen s poukazem na mínění odbroníka.

K reklamačním pověrám patří i to, že prodávající může zákazníkovi zrušit záruku pro „nedodržení“ záručních podmínek (porušení pečeti na PC, nedodržení pravidelných garančních prohlídek automobilu apod.). Odmítnout vyřízení reklamace ale může prodávající jedině tehdy, jestliže prokáže, že reklamovaná vada má s nedodržením podmínek příčinou souvislost.

Při reklamaci pak tedy musí prozkoumat, zda vada vznikla třeba vynecháním garanční prohlídky, nebo by stejně nastala. Každopádně jesliže prodávající reklamaci zamítne, musí svůj postup písemně odůvodnit. Obdobně nemůže prodávající odepřít přijetí zboží do reklamace jen proto, že zákazník nemá původní obal, nebo ztratil záruční list. Spotřebitel musí pouze doložit, kde a kdy výrobek koupil. Stačí k tomu zpravidla jeden doklad – nejčastěji záruční list nebo účtenka. Prodávající rozhodně nesmí požadovat neodůvodněné množství dokumentů, aby reklamaci znemožnil.

K tomu je však nutno dodat podstatnou poznámku: uvedené platí jen pro záruku zákonnou. Pokud prodávající poskytl záruku nad rámec zákonné záruční lhůty, směl pro dobu po skončení zákonné záruční doby určit odlišné podmínky pro vyřizování reklamací.

29.4.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Řemeslné práce - Řemeslné práce Potrubář 35 000 Kč Potrubáři Montér - potrubář/mechanik plynových zařízení. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 35000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: První kontakt:, Müllerová Pavlína Ing., tel.: 603 942 695, , e-mail: pavlina.mullerova@fastra.cz,, osobně: Libenice 30, středa 10 -11 hod., , Náplň práce:, Provádění odborných montážních prací při opravách potrubí/produktovodů pomocí speciálních technologií., , Požadavky:, Technické vzdělání (optimálně SOU plynárenské nebo strojírenské), praxe v oboru, popř. svářečské oprávnění výhodou, aktivní řidič sk. B, spolehlivost, pečlivost., , Pracovní doba:, 7 - 15:30 hod., , Zaměstnanecké výhody:, Stravenky, penzijní připojištění, životní pojištění.. Pracoviště: Fastra, s.r.o., 280 02 Kolín 2. Informace: Pavlína Müllerová, +420 603 942 695. Administrativa - Administrativa Administrativní pracovník 22 000 Kč Všeobecní administrativní pracovníci Administrativní pracovník/ce. Požadované vzdělání: úso s maturitou (bez vyučení). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 22000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt:, Janečková Drahomíra, tel.: 321 737 060, 7 - 15:30 hod,, e-mail: reception@cfmanufacturing.cz,, osobně: Velim, C&F Manufacturing, denně 9 - 14 hod., , Náplň práce:, Podpora oddělení logistiky a výroby, příprava vývozní dokumentace. Práce v Excelu., , Požadavky:, Znalost práce na PC (Excel), anglický jazyk komunikativně podmínkou., , Zaměstnanecké výhody:, Vánoční prémie., , Pracovní doba:, 7 - 15:30 hod.. Pracoviště: C & f manufacturing s.r.o., Palackého, č.p. 647, 281 01 Velim. Informace: Drahomíra Janečková, +420 321 737 060. Doprava a logistika - Doprava a logistika Řidič skupiny B 28 000 Kč Řidiči osobních a malých dodávkových automobilů (kromě taxikářů a řidičů dopravy nemocných a raněných) Řidič dodávky. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 28000 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt:, Mizerová Lenka, tel.: 724 272 734, , e-mail: autodoprava.mizerova@seznam.cz,, osobně: v sídle firmy 10 - 14 hod (po telefonické domluvě)., , Náplň zboží:, Rozvoz zboží po firmu GLS Kutná Hora., , Pracovní doba:, Po - Pá 5:30 - 14 hod., , Požadavky:, Čistý trestní rejstřík, ŘP sk. B, praxe s řízením dodávky., , Zaměstnanecké výhody:, Služební telefon, stravenky, firemní auto.. Pracoviště: Lenka mizerová, Háninská, č.p. 218, 280 02 Kolín 2. Informace: Lenka Mizerová, +420 724 272 734. Řemeslné práce - Řemeslné práce Svářeč 25 000 Kč Svářeči Svářeči bodovka - odporové sváření. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Třísměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 25000 kč, mzda max. 28000 kč. Volných pracovních míst: 2. Poznámka: První kontakt:, Břízová Monika, tel.: 724 391 544, Po - Pá 8 - 17 hod,, e-mail: monika.brizova@kphn.cz,, osobně: Havířská 202, Kolín, každé úterý 9 - 10 hod nebo po předchozí telefonické domluvě kdykoliv 8 - 16 hod., , SVÁŘEČ ODPOROVÉ SVÁŘENÍ (BODOVKA)., Náplň práce:, Odporové svařování hliníkových a nerezových dílů dle výkresové dokumentace, pracovních postupů a návodek. Práce v kusové výrobě., Pracovník pracuje ve stoje, samostatně, řídí se příslušnými předpisy a dokumenty. Zodpovídá za kvalitu své práce. , , Požadujeme:, - technické myšlení, - manuální zručnost, - vyučení ve strojírenském oboru výhodou., , Nabízíme:, - možnost podílet se na mezinárodních projektech pro klíčové hráče na trhu, - zázemí stabilní české společnosti, - práce na HPP , - systém vzdělávání a školení hrazený společností, - měsíční osobní ohodnocení ve výši 0-21% základní mzdy, - dotované obědy v závodní jídelně, - příspěvek zaměstnavatele na penzijní program ve výši 3% základní mzdy., , Zaměstnanecké výhody:, - příspěvek na závodní stravování , - příspěvek na penzijní program, - osobní ohodnocení , - roční odměna dle ekonomických výsledků firmy, - předepsané OOPP., , Pracovní doba:, 5,45 - 14,15hod, 14,15 - 22,15hod, 22,15 - 5,45hod.. Pracoviště: Kphn a.s.-kolín, Havířská, č.p. 202, 280 02 Kolín 2. Informace: Monika Břízová, +420 724 391 544.

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Starými lázněmi zase zněly rockové riffy australské kapely AC/DC.
42

OBRAZEM: Starými lázněmi zase zněly rockové riffy australské kapely AC/DC

Nový most v Kolíně
14

Nový most čeká rekonstrukce. Lidé chtějí lepší osvětlení

U lékaře Středočeši platí víc než v Praze

Střední Čechy – Ceny služeb jsou smluvní – což ovšem nemá zhola nic společného s představou, že byste snad mohli umlouvat slevu – a tak se liší provozovnu od provozovny. Mohou se dokonce měnit i v průběhu roku. Přesto statistici dokážou určit průměrné hodnoty.

Soutěží pět alejí z kraje. Přibudou?

Střední Čechy – Motivace může být různá. Někdo si chce zasoutěžit o let balonem či novou zrcadlovku známé značky, jiný by prostě rád upozornil na atraktivní alej či stromořadí ze svého okolí. Jedněm i druhým Jiří Kaňa z pořádající organizace Arnika připomíná - na nominování své favoritky do osmého ročníku ankety Alej roku už zbývá čas jen do konce října.

V Regionálním muzeu jsou k vidění Stavby století našeho kraje

Kolín /FOTOGALERIE/ - Pod názvem Stavby století republiky ve Středočeském kraji je od čtvrtka 18. října k vidění v malém sále Veigertovského domu Regionálního muzea v Kolíně výstava představující vývoj československé a české architektury v regionu zaměřená především na Kolín.

V zahradě Pod Věží se odehrál další Řepánkový den

Kolín /FOTOGALERIE/ - Strávit slunečný den mohli návštěvníci Řepánkového dne v zahradě Pod Věží s výhledem na kolínský chrám sv. Bartoloměje nad kávou a řepánky. Klienti Diakonie jich upekli 400, ale záhy se ukázalo, že to je málo a museli dalších 200 nakoupit.

DALŠÍ ČLÁNKY Z RUBRIKY

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

https info

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT