VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Bazén má sice záruku, ale reklamovat se nedá

KOLÍNSKO - Představte si, že si koupíte bazén, na který vám prodejce dá sedmiletou záruku. Pak skutečně nastane závada, a vy zjistíte, že záruční list obsahuje řadu podmínek pro reklamaci a vy nemáte nárok ani na náhradu, ani na odstranění závady.

4.5.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Archiv

Přesně takovou zkušenost udělal Radek Malík, a proto se obrátil na redakci Deníku.

Jak to vidí spotřebitel a prodejce…

„Připadá mi to jako podvod na zákazníky,“ řekl Malík. „Před čtyřmi lety jsem si koupil bazén typu 310 a dostal na něj prodlouženou sedmiletou záruku. Před rokem mi odešla vnitřní fólie. Reklamaci mi neuznali, ale tehdy jsem to ještě neřešil a na vlastní náklady si koupil novou,“ uvedl pro Deník Malík.

Letos se však po celém obvodu plechové stěny bazénu objevila koroze, a tak se pan Malík rozhodl závadu opět reklamovat. „Reklamaci přijali. Po pár dnech mi však volali, že ji neuznávají,“ doplnil Malík.

Dílenský list to zdůvodňoval takto: „V podmínkách prodloužené záruční doby se v odstavci 10 stanoví, že záruka se nevztahuje na působení vnějších vlivů (např. koroze, opotřebení nátěrů, atd.). Nelze proto uznat záruku jako oprávněnou. Cena opravy by byla výměnou pláště bazénu, který stojí 7850 Kč.“

Pan Malík k tomu dodává: „Když jsem si prostudoval podmínky v záručním listě, speciálně bod 10, zjistil jsem, že záruka by se nevztahovala vůbec na nic. Nevím, zda si mám teď koupit nový bazén, nebo na vlastní náklady uhradit opravu, která by vyšla dráž.“

…a co na to odborník

Jedná se o reklamaci bazénu, který již není v zákonné záruční době, ale vztahuje se na něj záruka rozšířená čili komerční, která není legislativně upravena. Podmínky si tak může výrobce, prodávající nebo poskytovatel služby stanovit sám.

Pokud však nadstandardní záruční dobu blíže nespecifikuje, například v záručním listu nebo ve smlouvě, budou pro ni platit stejná pravidla, jako pro záruku zákonnou.

V tomto konkrétním případě však komerční záruka blíže specifikována byla. Reklamace bazénu se tak může řídit pro ni stanovenými pravidly. Může být tedy zamítnuta z důvodu, že za vadu může působení vnějších vlivů.

Nicméně to, zda se jedná opravdu o vadu způsobenou běžnými vnějšími vlivy, nebo zda je to vada výrobní – například použití nedostatečně odolných materiálů – by mělo být na posouzení nezávislého odborníka (soudního znalce). Ten by určitě vzal v potaz běžnou životnost podobných bazénů.

Pan Malík se může pokusit dohodnout s firmou na tom, že bude vypracován nezávislý znalecký posudek, jehož výsledek bude pro obě strany závazný, tedy budou jej respektovat.

V případě, že se nepodaří stranám na žádném postupu dohodnout, a to pokud možno písemnou formou, zbývá jediná možnost – řešit při soudní cestou. Za další je třeba posoudit, zda nedošlo – popřípadě stále nedochází – k porušení zákona o ochraně spotřebitele. Pokud je totiž zákazníkovi před uzavřením smlouvy velkolepě slibována sedmiletá záruční doba, a poté se ukáže, že se záruka téměř na nic nevztahuje, mohlo by se jednat o klamání spotřebitele.

Ten pak může dát podnět k prošetření živnostenskému úřadu, jemuž to kompetenčně přísluší.

V budoucnu by se však situace měla podstatně zlepšit. Nefér podmínky spotřebitelských smluv bude eliminovat nová směrnice Evropské unie o nekalých obchodních praktikách, kterou musí čeští zákonodárci začlenit do národní legislativy nejpozději v červenci.

4.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

SERVIS

Obchod - Obchod Prodavač, prodejce 14 500 Kč

Prodavači ostatního zboží v prodejnách Prodavač/ka v pet shopu. Požadované vzdělání: střední odborné (vyučen). Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 14500 kč, mzda max. 17500 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: První kontakt:, Bartošová Marcela, tel.: 776 707 877, , e-mail: bartosova@profizoo.cz., , Požadujeme: , Výuční list nebo SŠ, komunikační schopnosti a příjemné vystupování, zodpovědnost, spolehlivost a týmové chování. , Praxe v oboru prodeje chovatelských potřeb výhodou., , Nástupní plat bude stanoven podle doložené kvalifikace., , Pracovní doba: po - ne 9 - 18 hod., , Zaměstnanecké výhody: , Prémie podle dosažených prodejů, stravenky.. Pracoviště: Profizoo s.r.o. - kolín, kremličkova, Kremličkova, č.p. 1044, 280 02 Kolín 2. Informace: Marcela Bartošová, +420 776 707 877.

Obchod - Obchod Ostatní pomocní pracovníci 13 500 Kč

Pomocní pracovníci obchodního provozu Pomocní pracovníci obchodního provozu. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 13500 kč. Volných pracovních míst: 3. Poznámka: První kontakt:, Pham Hai Duc Ing., tel.: 602 525 690,, osobně: Ke hřišti 9, Pečky - Velké Chvalovice, každý pátek 17 - 18 hod., , Znalost vietnamského jazyka výhodou., Dotované obědy.. Pracoviště: Centrum levného nákupu sonya s.r.o., Ke Hřišti, č.p. 9, 289 11 Pečky. Informace: Hai Duc Pham, +420 602 525 690.

Služby - Služby Poštovní doručovatel 16 900 Kč

Doručovatelé listovních poštovních zásilek DORUČOVATEL/KA LISTOVNÍ PĚŠÍ (na kole). Požadované vzdělání: nižší střední odborné. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 16900 kč. Volných pracovních míst: 1. Poznámka: Náplň práce: příprava listovních zásilek před pěší pochůzkou, pěší doručování listovních zásilek, výplata poštovních poukázek a důchodů, vyúčtování po skončení pochůzky, místo roznosu Pečky, nástup každý den na dodejně v Poděbradech odkud bude pracovník převezen do Peček kde má přichystané kolo;, , Požadujeme: trestní bezúhonnost a dobrý zdravotní stav;, , Výhody: 30,5 hodi. pracovní doba, 5-ti týdenní dovolená, další benefity (stravenky v hodnotě 70 Kč, ubytování ve firemních rekreačních zařízeních, příspěvky na dovolenou a dětské tábory, volno pro rodiče, aj.)., , KONTAKTUJTE NÁS POUZE E.MAILEM !. Pracoviště: Česká pošta, s.p. - pečky, Masarykovo nám., č.p. 38, 289 11 Pečky. Informace: Petra Kubištová, .

Řemeslné práce - Řemeslné práce Svářeč 26 000 Kč

Svářeči, řezači plamenem a páječi Svářeči, zámečníci, kovodělníci. Požadované vzdělání: základní + praktická škola. Jednosměnný provoz, úvazek: . Mzda min. 26000 kč, mzda max. 40000 kč. Volných pracovních míst: 7. Poznámka: První kontakt:, Smolíková Dagmar Ing., tel.: 777 686 008 v pracovní dny 9 - 15 hod,, e-mail: info@multitec.eu,, osobně: Český Brod, Klučovská 259, každou středu 9 - 15 hod., , Praxe ve strojírenství vítána., Obor vzdělání: strojírenství, stavebnictví nebo podobný technický obor., Pracovní doba: po - pá 7:00 - 15:30 hod., , Náplň práce:, Strojní řezání kovových profilů na pásových pilách, stříhání plechů na tabulových nůžkách dle zadaného tvaru a rozměrů, ohýbání plechů na ohýbacím stroji, soustružení čepů, sváření typu MIG/MAG v ochranné atmosféře, stehování výrobků svářením, sváření výrobků, čištění výrobků po sváření, běžná údržba svěřeného nářadí, nástrojů a strojů., , Zaměstnanecké výhody:, Pracovní poměr na dobu neurčitou, délka pracovní doby podle dohody, podnikové stravování., Absolventy technických oborů zapracujeme.. Pracoviště: Multitec český brod s.r.o. klučovská, Klučovská, č.p. 259, 282 01 Český Brod. Informace: Dagmar Smolíková, +420 777 686 008.


DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Titulní strana dvacátého devátého čísla týdeníku Kolínský týden.
95

Už jste četli Kolínský týden? Další číslo nového týdeníku je tu pro vás

Ilustrační foto

Hlavní problém letních dětských táborů: pitná voda

Stamiliony na nové kotle jsou na cestě k lidem

Střední Čechy – Tisíce Středočechů čekají na své desetitisíce. Někteří se nedočkají – a teprve další vývoj ukáže, kteří z nich to budou. Taková je aktuální situace při rozdělování podpory v rámci druhé vlny kotlíkových dotací.

Tři šelmy na útěku a zbytečná smrt pod koly expresu: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku v pondělí 16. července 2018.

Celníci vyšetřují Berouska i Vietnamce z tržnice SAPA. Zabíjeli tygry na maso

V honosném sídle Ludvíka Berouska - Zooparku Bašť - v pondělí způsobil pořádný "cirkus" zásah policie a celníků. Na člena známého cirkusového klanu si vyšetřovatelé posvítili, protože mají podezření, že spolu s dalšími kumpány neoprávněné nakládali s volně žijícími chráněnými živočichy. Nejspíš Berousek prodával Vietnamcům tygry do restaurací.

Díky penězům z dotace se obce zazelenají víc a lépe

Střední Čechy – Peníze na výsadbu dřevin, kosení trávy, ale třena i údržbu porostů pasením získá od ministerstva životního prostředí sedm středočeských obcí a měst. V pondělí to připomněl krajský úřad. S tím, že Bukovany, Lysá nad Labem, Stratov, Dubno, Milčice, Petrovice a Mníšek pod Brdy jsou mezi úspěšnými žadateli o dotace z Programu péče o krajinu B v rámci podprogramu zlepšení dochovaného přírodního a krajinného prostředí.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT