VYBRAT REGION
Zavřít mapu

Bazén má sice záruku, ale reklamovat se nedá

KOLÍNSKO - Představte si, že si koupíte bazén, na který vám prodejce dá sedmiletou záruku. Pak skutečně nastane závada, a vy zjistíte, že záruční list obsahuje řadu podmínek pro reklamaci a vy nemáte nárok ani na náhradu, ani na odstranění závady.

4.5.2007
SDÍLEJ:

Ilustrační foto.Foto: DENÍK/Archiv

Přesně takovou zkušenost udělal Radek Malík, a proto se obrátil na redakci Deníku.

Jak to vidí spotřebitel a prodejce…

„Připadá mi to jako podvod na zákazníky,“ řekl Malík. „Před čtyřmi lety jsem si koupil bazén typu 310 a dostal na něj prodlouženou sedmiletou záruku. Před rokem mi odešla vnitřní fólie. Reklamaci mi neuznali, ale tehdy jsem to ještě neřešil a na vlastní náklady si koupil novou,“ uvedl pro Deník Malík.

Letos se však po celém obvodu plechové stěny bazénu objevila koroze, a tak se pan Malík rozhodl závadu opět reklamovat. „Reklamaci přijali. Po pár dnech mi však volali, že ji neuznávají,“ doplnil Malík.

Dílenský list to zdůvodňoval takto: „V podmínkách prodloužené záruční doby se v odstavci 10 stanoví, že záruka se nevztahuje na působení vnějších vlivů (např. koroze, opotřebení nátěrů, atd.). Nelze proto uznat záruku jako oprávněnou. Cena opravy by byla výměnou pláště bazénu, který stojí 7850 Kč.“

Pan Malík k tomu dodává: „Když jsem si prostudoval podmínky v záručním listě, speciálně bod 10, zjistil jsem, že záruka by se nevztahovala vůbec na nic. Nevím, zda si mám teď koupit nový bazén, nebo na vlastní náklady uhradit opravu, která by vyšla dráž.“

…a co na to odborník

Jedná se o reklamaci bazénu, který již není v zákonné záruční době, ale vztahuje se na něj záruka rozšířená čili komerční, která není legislativně upravena. Podmínky si tak může výrobce, prodávající nebo poskytovatel služby stanovit sám.

Pokud však nadstandardní záruční dobu blíže nespecifikuje, například v záručním listu nebo ve smlouvě, budou pro ni platit stejná pravidla, jako pro záruku zákonnou.

V tomto konkrétním případě však komerční záruka blíže specifikována byla. Reklamace bazénu se tak může řídit pro ni stanovenými pravidly. Může být tedy zamítnuta z důvodu, že za vadu může působení vnějších vlivů.

Nicméně to, zda se jedná opravdu o vadu způsobenou běžnými vnějšími vlivy, nebo zda je to vada výrobní – například použití nedostatečně odolných materiálů – by mělo být na posouzení nezávislého odborníka (soudního znalce). Ten by určitě vzal v potaz běžnou životnost podobných bazénů.

Pan Malík se může pokusit dohodnout s firmou na tom, že bude vypracován nezávislý znalecký posudek, jehož výsledek bude pro obě strany závazný, tedy budou jej respektovat.

V případě, že se nepodaří stranám na žádném postupu dohodnout, a to pokud možno písemnou formou, zbývá jediná možnost – řešit při soudní cestou. Za další je třeba posoudit, zda nedošlo – popřípadě stále nedochází – k porušení zákona o ochraně spotřebitele. Pokud je totiž zákazníkovi před uzavřením smlouvy velkolepě slibována sedmiletá záruční doba, a poté se ukáže, že se záruka téměř na nic nevztahuje, mohlo by se jednat o klamání spotřebitele.

Ten pak může dát podnět k prošetření živnostenskému úřadu, jemuž to kompetenčně přísluší.

V budoucnu by se však situace měla podstatně zlepšit. Nefér podmínky spotřebitelských smluv bude eliminovat nová směrnice Evropské unie o nekalých obchodních praktikách, kterou musí čeští zákonodárci začlenit do národní legislativy nejpozději v červenci.

4.5.2007 VSTUP DO DISKUSE
SDÍLEJ:

DOPORUČENÉ ČLÁNKY

Basketbalista Kolína David Machač

Ptali jste se on-line basketbalisty Davida Machače

Ilustrační foto.

Velmi silný vítr pokácel desítky stromů

Kampaň Zemana začala útokem na „vítače Drahoše“

/INFOGRAFIKA/ Až doteď to byly hlavně různé lži šířené anonymy na internetu. Nyní se však ostrá kampaň rozšiřuje formou inzerce i na stránky novin a billboardů.  Spolek Přátelé Miloše Zemana oficiálně zadal plošné inzeráty s heslem „Stop imigrantům a Drahošovi. Tato země je naše!“

Ani skvělá pověst restaurace nic nezaručuje, varují hygienici

Střední Čechy – Trus hlodavců, poletující nebo hemžící se hmyz, špína, kam se člověk podívá, nepořádek, na které je i sprosté slovo slabé, nebo jídlo uložené tak, že by se ho jeden štítil jen dotknout; natož vzít do úst.

Kolíňáci volají po demolici zdevastovaného domu

Kolín /FOTOGALERIE/ – Školská ulice je už notnou dobu ostudou města, jako kdyby ani nepatřila v upravenému centru. A přitom do něj vede, navíc směrem od autobusového a vlakového nádraží. Kultivace Školské ulice a řešení vybydleného, zničeného, poměrně velkého městského objektu bylo i jedním z podnětů, které Kolíňáci vhodili do bedny přání tradičně umístěné pod vánočním stromem na Karlově náměstí. „Přímo žádají demolici tohoto domu,“ potvrdil starosta Vít Rakušan.

Vylekaný chmaták a rosomáci pobláznění sněhem: prohlédněte si videa dne

Podívejte se na krátký sestřih toho nejzajímavějšího, co zaznamenali redaktoři Deníku ve středu 17. ledna 2018.

Vážení čtenáři,

náš web Deník.cz přechází kompletně pod zabezpečený protokol, který výrazně zlepší bezpečnost při procházení našich webů.

Z důvodu přechodu je nutné se znovu přihlásit k odběru upozornění na nejnovější zprávy - klikněte na tlačítko "Povolit", kterým si zajistíte odběr zpráv i do budoucna.

Děkujeme za pochopení.

POVOLIT
>